Ein Fahrzeug ist so gut wie der Ersatzteildienst dafür. Zum qualitativ hochwertigen Fahrzeug gehört ein bis ins letzte Glied voll funktionierender Ersatzteildienst. Nur dann ist das immer wieder notwendige Service, jene auch heute noch erforderliche Pflege des Fahrzeuges, wirklich gewährleistet. Gute Ersatzteile sichern die Wertbeständigkeit und die Lebensdauer des Fahrzeuges. Die Steyr-Daimler-PuchA.G., die bekanntlich ein breites Programm von Fahrzeugen produziert, unterhält auch einen außergewöhnlich umfangreichen Ersatzteildienst: vom Kinderrad bis zum Schützenpanzer liegen überall in Österreich Tausende von Ersatzteilen auf Abruf bereit. Im Hauptwerk Steyr, dessen Zentral-Ersatzteildienst rund 600 Vertragswerkstätten in Österreich nicht nur mit Steyr-Original-Ersatzteilen für Lkw und Traktoren, sondern auch mit Fiat- und OM-Lkw-Ersatzteilen versorgt, liegen in 2 3.ooo Fächern insgesamt 50.000 Positionen. Im Werk Graz werden in 16 drei Lagerstätten 20.000 Positionen von Pkw-, Motorrad-, Roller-, Moped- und Fahrradbestandteilen bereitgehalten. Das neue Ersatzteillager der Österreichischen Saurerwerke schließlich betreut mit 18 .ooo Positionen von Wien aus die zahlreichen hier erzeugten Schwerlaster und Omnibusse mit lebenswichtigen Ersatzteilen. Als Generalrepräsentanz für Fiat versorgt die Steyr-Daimler-Puch A. G. darüber hinaus durch die ebenfalls nach modernsten Gesichtspunkten ausgerichtete Steyr-Fiat-Autoservice GmbH in Wien-Schönbrunn die zahlreichen in Österreich laufenden Steyr-FiatFahrzeuge mit Original-Fiat-Teilen aus dem größten europäischen Automobilwerk. Das Ersatzteillager Steyr, dessen Lagerfläche vor zehn Jahren erst 4000 m2 betrug, umfaßt heute rund ro.ooo m2 • Auch die Zahl der Positionen ist seit 1963 von 22.000 auf 36.000 (mit Fiat- und OM-Teilen auf 50.000) gestiegen. In drei Geschossen lagern auf jeweils 2 Etagen Tonnen wertvoller Ersatzteile . 1963 wurde im Zuge einer umfassenden Reorganisation der Ersatzteildienst auf elektronische Datenverarbeitung umgestellt. Damit wurde die Abwicklung von Herstellung und Auslieferung bedeutend einfacher und sicherer gestaltet. Und so funktioniert dieses System: alle 36.000 Ersatzteilpositionen sind mit allen erforderlichen Daten, wie Zeichnungsnummer, Lagerort, Gewicht, Preis, Lagerstand usw., auf Magnetband gespeichert. Eine vom Rechenzentrum periodisch herausgegebene Dispositionsliste wird bei jeder Bestellung zur Prüfung auf Vorrat, Richtigkeit der Zeichnungsnummer usw. herangezogen. Im Rechenzentrum selbst wird dann an Hand der Bestellung maschinell ein Entnahmeschein geschrieben. Darauf sind alle gewünschten Ersatzteile arithmetisch nach Lagerorten gereiht angeführt. So ist die Entnahme selbst in einem Bruchteil der Zeit möglich, die für eine Entnahme an Hand der ungeordneten Kundenbestellung ansonst erforderlich wäre. Gleichzeitig mit dem Entnahmeschein werden Packschein und Versandschein geschrieben. Mit dem Packschein werden die gewünschten Ersatzteile schließlich verpackt und versandt. Ein durchdachtes Etikettiersystem ermöglicht es jedem Kunden, die einzelnen Ersatzteile sofort zu identifizieren. Dringende Bestellungen können in zwei bis drei Stunden ausgeliefert werden. Das heißt, jede Eilbestellung, die vor 15 Uhr in Steyr eintrifft, wird noch am selben Tag abgefertigt. Normalbestellungen sind in 3 bis 4 Tagen versandbereit. Lagerbestellungen, bei denen die einzelnen Werkstätten laufend benötigte Teile in größerem Umfang zu einem besonders günstigen Rabattsatz erhalten, werden in rund zehn Arbeitstagen ausgeliefert. Neben dem Ersatzteillager in Steyr stehen weitere Auslieferungslager in Wien, Graz, Linz, Schärding, Salzburg und Wels zur Verfügung. Die beiden Wiener Lager werden zweimal pro Woche per Lkw mit Ersatzteilen versorgt, alle anderen einmal pro Woche. Der Bahnexpreß-Versand wird im Hauptwerk zweimal am Tage vorgenommen. Ein lückenloses Netz also, das dem Kunden jederzeit eine rasche Reparatur seines Fahrzeuges gewährleistet. ,,Aus diesem Grunde sind wir auch bemüht, die Lagerbestellung unserer Händler zu forcieren", betont Dr. Herbst, Leiter des Zentral-Ersatzteildienstes in Steyr, ,,weil damit eine intensivere Kundenbetreuung möglich wird." Das Rechenzentrum sorgt übrigens auch da-
RkJQdWJsaXNoZXIy MjQ4MjI2