Amtsblatt der Stadt Steyr 1998/4

80 Teilnehmer aus Verwaltung und Politik beim Frühjahrs-Symposion in Steyr Der Dialog zwischen Politik und Verwaltung stellt einen wesentlichen Bestandteil für die positive Weiterentwicklung der Verwaltungs- reform dar und muß daher deutlich verbes- sert werden. Diese und zahlreiche weitere Forderungen wurden im Rahmen des 4. Steyrer Frühjahrssymposions erhoben, bei dem sich 80 Teilnehmer aus der österreichi- sehen und deutschen Verwaltung wie auch aus der Politik zwei Tage lang mit Themen wie .,Gemeinsame Strategien für Politik und Ver- waltung - Möglichkeit oder Utopie" auseinan- dergesetzt und praxisorientierte Beiträge zur Verwaltungsreform erarbeitet haben. Unter- stützt wurden die Teilnehmer dabei von Ex- perten aus Wirtschaft, Politik und Verwal- • Steyrer Tourismusverband wurde für hervorragendes Service ausgezeichnet unmehr bestätigt auch die renommierte österreichische Fachzeitschrift „FM" (Fach-Magazin für Touristik, Gastronomie, Ho- tellerie und Großverbrauch/Industrie), daß der Steyrer Tourismusverband ein perfektes Dienst- leistungs-Unternehmen ist: Bei einem anonym durchgeführten Leistungstest von insgesamt 43 österreichischen Tourismusverbänden wurde das Steyrer Tourismusbüro gemeinsam mit nur vier weiteren (Aigen/Schlägl/OÖ, Bad Aussee/ ST, Egg/V, Kitzbühel/T) in die Top-Kategorie gereiht und symbolisch mit Gold ausgezeich- net. Damit ließ Steyr u. a. die Tourismusver- bände von Wien, Linz, Salzburg, Klagenfurt, Eisenstadt, St. Pölten oder auch Saalbach und Lech klar hinter sich. Die Aufgabenstellung war für alle gleich: Eine Anruferin informierte sich bei den jeweiligen Tourismusbüros über Übernachtungs-Möglich- keiten an einem bestimmten Wochenende so- wie über Gelegenheiten zum Reiten und Ten- nisspielen. Beurteilt wurde beim Test die Ge- samt-Serviceleistung nach 9 Kriterien, die vom persönlichen Eindruck am Telefon und der ver- mittelten Kompetenz über das Tempo der Erle- digung bis zur Qpalität des zugesandten 16/ 104 Prospektmaterials sowie der entsprechenden Berücksichtigung der beiden Sonderwünsche reichten. Bei der ausnahms los positiven Leistungs-Bewertung des Steyrer Tourismus- büros wurden besonders die charmante und freundl iche Auskunfterteilung, die unverzügli- che Bearbeitung, die hohe Qualität des zuge- sandten Info-Materials sowie das sehr persönli- tung, die als sogenannte Lernpartner ihre persönlichen Erfahrungen einbrachten. .,Wir versuchen bei unseren Symposien immer, durch konkrete Fallbeispiele einen unmittel- baren Bezug zur Praxis herzustellen", be- schreibt Mag. Andreas Pöchhacker als Or- ganisationsverantwortlicher eines der Er- folgsgeheimnisse des Steyrer Symposions, das in Fachkreisen bereits über Österreich hinaus bekannt und anerkannt ist. Veran- staltungsort dieser hochkarätigen Tagung war diesmal das Kommunikationszentrum der BMW Motoren GmbH, womit das Tagungsmotto „Von (ein)ander(en) lernen" auch in diesem Detail zum Ausdruck ge- bracht wurde. ehe Antwortschreiben hervorgehoben. .,Diese Beurteilung ist eine Bestätigung dafür, daß wir uns im Steyrer Tourismusbüro wirklich um jeden einzelnen Kunden intensiv bemühen und versuchen, alle Wünsche so rasch und um- fassend wie nur möglich zu erfüllen", ist Tou- rismusdirektor Wolfgang Neubaur stolz auf sei- ne äußerst freund lichen sowie kompetenten Mitarbeiterinnen, die für diese Best-Noten ver- antwortlich sind. Das Steyrer Tourismusbüro wurde beim anonymen Leistungstest einer renom- mierten Fachzeitschrift von 43 österreichischen Touris- musverbänden symboli sch mit Gold ausgezeichnet. Im Bild (v.l.): Iris Stadik, Eva Pötzl und Andrea Walcher. steyr